做ISO20000有什么流程

ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(IT)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(IT)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

那么做ISO20000有什么流程呢？

1、準(zhǔn)備階段： 差距分析、實施計劃、體系培訓(xùn)

2、體系建立與實施：ITS整合、文件編寫、文件發(fā)布、全面實施

3、體系評審：內(nèi)部評審、管理評審

4、體系認(rèn)證：協(xié)助申請認(rèn)證、正式認(rèn)證、頒發(fā)證書

5、體系維護：持續(xù)改進、體系維護、協(xié)助監(jiān)督審核

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